A/B TESTING

Cosa rende l’e-commerce così di successo? Perché il suo trend è sempre in crescita? La sua affermazione ed espansione sono dovute principalmente a due fattori: 

1. la capacità di misurare il comportamento del cliente 
2. la capacità di adattarsi rapidamente. 

Per un sito e-commerce è infatti facile conoscere le pagine visitate dagli utenti e tracciare il percorso che li ha portati ad una conversione e/o acquisto, andando a ricostruire il tragitto fatto dai clienti prima dell’acquisto, insieme alle sorgenti dalle quali l’interesse è stato generato (es. dai social o da azioni di “paid search”). Un sito e-commerce può inoltre implementare test A/B sperimentando nuovi layout e nuovi messaggi nella pagina test e comparandoli con la pagina “control”, per capire quali modifiche portano a maggiori vendite.

E se tutto questo fosse possibile anche per il punto vendita fisico? 

Tramite tecnologie di tracciamento, RetailerIN ricostruisce i percorsi di acquisto dei clienti fornendo lo stesso tipo di informazioni che restituisce un tool online per la misurazione di un sito e-commerce. Per esempio, invece di sapere in che pagine i clienti hanno navigato e cliccato, le analitiche di RetailerIN forniscono conoscenza su dove hanno camminato, dove si sono fermati, che prodotti hanno ispezionato e quanto tempo sono rimasti in negozio. Invece di sapere quanti articoli sono stati messi all’interno del carrello online, è possibile integrare i dati degli scontrini con il percorso d’acquisto del cliente e capire in quali aree e corsie è stato, cosa ha comprato e, cosa ancora più importante, cosa non ha acquistato.

Inoltre, è possibile testare diversi layout e disposizioni di prodotti in un punto vendita test comparandolo con uno simile, in termini sia di layout che di socio-demografiche (il control), per capire quali disposizioni siano più efficaci per raggiungibilità delle aree, maggiori tempi di permanenza e, infine, vendite.