ANALITICHE SPAZI INTERNI
“ In quali zone del negozio, i clienti, trascorrono il loro tempo?
Per quanto tempo vi rimangono?
Quali sono le aree più popolari?
Quali prodotti catturano la loro attenzione? ”
Tramite il servizio di analytics degli spazi interni, si può comprendere appieno il comportamento dei clienti dentro il punto vendita, quelle che sono le zone calde e fredde ed i percorsi di acquisto più ricorrenti. Questo rappresenta l’indicatore più importante della qualità del servizio percepita dal cliente.
RetailerIN fornisce degli strumenti di analisi avanzati, quali ad esempio: l’analisi dei percorsi più ricorrenti e quanto tempo i clienti spendono in determinate aree del negozio. Tali informazioni possono essere estratte a partire dal livello del singolo reparto, sino ad arrivare alle singole referenze merceologiche. Di queste informazioni può essere analizzata la periodicità oraria, giornaliera e stagionale.
Una volta individuate le zone ad elevato traffico, è possibile disporvi i prodotti con più alto margine di guadagno, attuando una strategia di vendita mirata. In maniera analoga, questi dati, possono essere utilizzati per garantire delle prestazioni ottimali alle campagne promozionali.Lo strumento di interior analytics permette ai venditori di comprendere meglio il proprio negozio, specificando su una piantina virtuale dove si trovano i vari reparti, i prodotti, le corsie e le testate. Si otterranno quindi indicatori di prestazione che permetteranno al negozio di:
- ottimizzare la disposizione delle scaffalature e degli spazi, identificando le zone meno utilizzate
- migliorare l’esperienza d’acquisto dei clienti, identificando e migliorando le zone congestionate nel negozio
- aumentare il coinvolgimento, creando percorsi di acquisto su misura per determinati segmenti di clienti
- individuare gli schemi orari, giornalieri, settimanali, mensili e stagionali
- aumentare l’interazione del cliente con campagne promozionali e relativi marchi
Scopri come i nostri clienti hanno sfruttato questa funzionalità per migliorare la redditività del proprio punto vendita!
